سياسة الإرجاع والاسترداد

في TEXATEC، نبذل قصارى جهدنا لضمان تجربة تسوق ممتعة لك. ومع ذلك، إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، فإليك الشروط التي تنطبق على أي طلب إرجاع أو استرداد.

1. الموعد النهائي وشروط قبول المرتجعات

لديك مهلة سبعة أيام من تاريخ التسليم لإبلاغنا برغبتك في إرجاع المنتج. بعد هذه الفترة، لن تُقبل أي طلبات إرجاع.

يتم قبول طلبات الإرجاع في الحالات التالية:

• التغليف تالف عند الاستلام

• تم استلام العنصر غير مكتمل (الملحقات مفقودة)

• خطأ في التسليم (عنصر خاطئ أو لون أو حجم أو طراز)

لكي يتم قبول المقال يجب أن:

• كن جديدًا، غير مستخدم، غير مغسول

• يتم إرجاعها في حالتها الأصلية، مع العبوة سليمة وجميع العلامات المرفقة

• يمكن أيضًا إرجاع العناصر المعيبة التي تم العثور عليها بعد التسليم، مع مراعاة مراقبة الجودة عند الاستلام.

2. العناصر غير المؤهلة للإرجاع

غير مقبول:

• منتجات مخصصة

• العناصر التي تم ارتداؤها أو تلفها بعد التسليم أو تظهر عليها علامات الاستخدام

3. شروط الإرجاع

يجب أن يتم تغليف جميع المرتجعات بعناية في عبواتها الأصلية، مع الملحقات والملصقات، دون إضافة أي عناصر أخرى لا علاقة لها بالمنتج المرتجع.
المنتجات هي مسؤوليتك حتى تستلمها TEXATEC. نوصي بشدة بتتبع شحنتك.

تتنصل شركة TEXATEC من أي مسؤولية عن الخسارة أو الضرر أثناء النقل المرتجع، أو إذا تم تضمين عناصر أخرى غير ذات صلة عن طريق الخطأ.

4. السداد

إذا تم التحقق من صحة الإرجاع:

• سيتم استرداد سعر شراء العنصر في إطار زمني يتوافق مع صفحة أوقات المعالجة الخاصة بنا.

• إذا كانت نتيجة الإرجاع هي خطأ من قبل TEXATEC (منتج غير متوافق أو معيب أو تالف)، فسيتم أيضًا استرداد تكاليف التوصيل.

إذا لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل تغيير الرأي)، فلن يتم استرداد تكاليف التسليم الأولية.

5. رفض طلبات الإرجاع

جميع العناصر المرتجعة تخضع لمراقبة الجودة.

إذا تم رفض الإرجاع:

• لن يتم استرداد المبلغ.

• سيتم إجراء محاولتين لإعادة التسليم خلال 7 أيام عمل.

في حالة عدم النجاح:

• ستحتفظ شركة TEXATEC بالعنصر لمدة 30 يومًا إضافية

• سيتم إرسال إشعار يوضح إجراءات الانسحاب.

إذا لم يتم استلام العنصر خلال هذه الفترة، فسوف يصبح ملكًا لشركة TEXATEC، والتي قد تتخلص منه بالطريقة التي تراها مناسبة (البيع أو التبرع أو إعادة التدوير أو التدمير).

6. التبادلات

لا تقوم شركة TEXATEC بإجراء تبادلات مباشرة.

إذا كنت ترغب في الحصول على حجم أو لون أو طراز آخر، يجب عليك:

1. قم بإرجاع العنصر الأصلي

2. وضع طلب منفصل جديد